Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 16 Mai 2025

1. Introducere Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care Ghentu Ana Maria PFA (denumită în continuare "noi", "PFA-ul" sau "Operatorul") colectează, utilizează, prelucrează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi, fie prin intermediul website-ului nostru https://niciunbatransingur.ro/ ("Website-ul"), fie în contextul solicitării sau furnizării serviciilor noastre de îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Operatorul de date cu daracter personal Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este: Ghentu Ana Maria PFA Sediu social: Strada Liviu Rebreanu, Nr. 37, Bloc M16, Scara 1, Etaj 4, Ap. 19, Sectorul 3, Bucureşti 031781 Persoană responsabilă: Ana-Maria Ghențu Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

• E-mail: AnaMaria@NiciunBatranSingur.ro
• Telefon:+40 771 369 022
• Adresă poștală: Strada Liviu Rebreanu, Nr. 37, Bloc M16, Scara 1, Etaj 4, Ap. 19, Sectorul 3, Bucureşti 031781

3. Ce date personale colectăm și prelucrăm În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Pentru potențialii clienți și familiile acestora (în faza de informare/evaluare):
  • Nume, prenume, date de contact (telefon, e-mail, adresă).
  • Informații generale despre persoana vârstnică ce necesită îngrijire (vârstă, principalele nevoi de îngrijire, starea generală de sănătate – acestea pot include date sensibile).
• Pentru clienți (persoanele îngrijite) și familiile acestora (după contractare):
  • Date de identificare complete (nume, prenume, CNP, adresă, serie și număr CI) ale persoanei îngrijite și/sau ale reprezentantului legal/aparținătorului.
  • Date de contact (telefon, e-mail).
  • Date privind sănătatea (diagnostic, istoric medical, medicație curentă, alergii, regim alimentar, nevoi specifice de mobilitate și igienă, evaluări medicale relevante) – acestea sunt date cu caracter special (sensibile) și sunt prelucrate cu maximă atenție și în baza unor temeiuri legale stricte.
  • Informații despre rutina zilnică și preferințele personale relevante pentru îngrijire.
  • Date financiare pentru procesarea plăților serviciilor.
  • Date de contact ale membrilor familiei pentru comunicare și urgențe.
• Pentru vizitatorii website-ului nostru:
  • Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei (prin intermediul fișierelor de tip cookie sau tehnologii similare – vedeți secțiunea "Utilizarea Cookie-urilor").
  • Date furnizate voluntar prin formulare de contact sau cereri de ofertă (nume, e-mail, telefon, mesaj).
• Pentru angajați/colaboratori (îngrijitori):
  • Date necesare pentru încheierea și executarea contractului de muncă/colaborare (date de identificare, calificare, experiență, date bancare etc.), conform politicilor interne specifice.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri și având la bază următoarele temeiuri legale:

• Pentru încheierea și executarea contractului de prestări servicii de îngrijire la domiciliu (Art. 6(1)(b) GDPR):
  • Evaluarea nevoilor de îngrijire și stabilirea planului de servicii.
  • Furnizarea efectivă a serviciilor de îngrijire.
  • Gestionarea programărilor.
  • Facturarea serviciilor și administrarea plăților.
  • Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu serviciile contractate.
• Pentru prelucrarea datelor speciale privind sănătatea (Art. 9(2)(h) GDPR – necesară în scopuri de medicină preventivă sau a muncii, de evaluare a capacității de muncă a angajatului, de stabilire a unui diagnostic medical, de furnizare de asistență medicală sau socială sau tratament medical sau de gestionare a sistemelor și serviciilor de sănătate sau de asistență socială; și/sau Art. 9(2)(c) GDPR – necesară pentru protejarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice, atunci când persoana vizată se află în incapacitate fizică sau juridică de a-și da consimțământul; și/sau Art. 9(2)(a) GDPR – consimțământul explicit al dumneavoastră sau al reprezentantului legal pentru una sau mai multe scopuri specifice):
  • Asigurarea unei îngrijiri adecvate și personalizate stării de sănătate a persoanei îngrijite.
• Pentru îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR):
  • Respectarea legislației fiscale, contabile, a muncii.
  • Raportarea către autoritățile competente, la cererea acestora.
• În baza consimțământului dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR):
  • Pentru transmiterea de comunicări de marketing (newslettere, oferte), dacă v-ați exprimat acordul în acest sens.
  • Pentru utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri (vezi secțiunea "Utilizarea Cookie-urilor").
  • Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• În baza interesului nostru legitim (Art. 6(1)(f) GDPR):
  • Pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor dumneavoastră.
  • Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și funcționalitatea Website-ului.
  • Pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță.
  • Pentru a asigura securitatea rețelelor și a informațiilor.

5. Durata Păstrării Datelor Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, conform politicilor noastre interne și obligațiilor legale. De exemplu:

• Datele clienților și cele legate de contract vor fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior, pentru o perioadă stabilită de legislația în vigoare (ex: documente contabile – 10 ani).
• Datele privind sănătatea vor fi păstrate conform reglementărilor specifice domeniului medical/social sau pe durata necesară furnizării serviciilor și apărării unor eventuale drepturi în instanță.
• Datele colectate prin consimțământ (ex: pentru marketing) vor fi păstrate până la retragerea consimțământului.

6. Securitatea Datelor Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la: [Ana-Maria va trebui să detalieze aici măsurile concrete, ex: instruirea personalului, limitarea accesului la date, utilizarea de parole sigure, soluții antivirus, securizarea documentelor fizice etc.].
7. Dezvăluirea datelor personale și terți Nu vom vinde, închiria sau distribui datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Putem dezvălui datele dumneavoastră personale către următoarele categorii de destinatari, doar în măsura în care este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus:

• Personalul nostru de îngrijire (angajați/colaboratori): Au acces la datele necesare pentru a furniza serviciile de îngrijire.
• Furnizori de servicii: Putem angaja terțe părți pentru a presta servicii în numele nostru (ex: servicii de contabilitate, servicii IT, procesatori de plăți). Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră.
• Autorități publice și instituții: Dacă există o obligație legală sau este necesar pentru protejarea intereselor noastre legitime (ex: instanțe de judecată, poliție).
• Profesioniști din domeniul sănătății: Cu consimțământul dumneavoastră sau în situații de urgență, putem partaja informații relevante cu medicii sau alte cadre medicale implicate în îngrijirea dumneavoastră.
• Membrii familiei/reprezentanți legali: Conform înțelegerii și consimțământului exprimat, pentru a facilita comunicarea și coordonarea îngrijirii.

Transferul de date în afara Spațiului Economic European (SEE) se va realiza doar cu aplicarea unor garanții adecvate, conform GDPR.

8. Drepturile dumneavoastră ca persoană vizată În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la informare: Dreptul de a fi informat despre cum sunt prelucrate datele dumneavoastră.
• Dreptul de acces: Dreptul de a obține o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective.
• Dreptul la rectificare: Dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"): Dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, în anumite condiții prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Dreptul de a solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră, în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a le transmite altui operator, în anumite condiții.
• Dreptul la opoziție: Dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale, în anumite condiții, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: Inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
• Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP - www.dataprotection.ro) și dreptul la o cale de atac judiciară.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de la Secțiunea 2. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal.

9. Utilizarea cookie-urilor pe website Website-ul nostru https://niciunbatransingur.ro/ utilizează fișiere de tip cookie. Cookie-urile sunt fișiere text mici, stocate pe dispozitivul dumneavoastră, care ajută la funcționarea website-ului și la colectarea de informații despre activitatea online. Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului și, cu consimțământul dumneavoastră, putem folosi cookie-uri de analiză (pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și a-l îmbunătăți) și/sau cookie-uri de marketing. La prima vizită pe website, veți fi informat despre utilizarea cookie-urilor și vi se va solicita consimțământul pentru cele care nu sunt strict necesare. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile oricând prin setările browser-ului dumneavoastră sau prin intermediul mecanismului de gestionare a consimțământului de pe site (dacă este implementat).